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Le client est roi, mais quel genre de roi ? - Gilles

Gilles — Tue, 20 Nov 2007 22:01:03 +0100

Enchanté, Éric ! Cela me fait penser à une séquence du film La vie est belle, de et avec Roberto Benigni, où le héros postule pour une place de serveur dans un restaurant. Il en fait des tonnes, fidèle à son personnage, et pour l'épreuve du salut, se penche sans savoir où s'arrêter. Il cherche du regard son futur employeur, un homme d'un certain âge, qui l'arrête et lui dit ceci : Servir, ce n'est pas être servile. On doit pouvoir être au service d'un client sans pour autant se rabaisser, en gardant la tête haute. C'est une très belle scène, qui n'a pas dû retenir l'attention des gens de la com.

Le client est roi, mais quel genre de roi ? - Éric L

Éric L — Tue, 20 Nov 2007 13:24:24 +0100

Pendant que j'y suis, une agence de com américaine fait sa pub sur les grand standards de la relation client/agence et c'est très marrant (pour les anglophones) : http://www.makemylogobiggercream.co...

Le client est roi, mais quel genre de roi ? - Éric L

Éric L — Tue, 20 Nov 2007 12:51:34 +0100

Je dois d'abord te dire que c'est sans doute le plus beau texte que j'ai lu de toi. Le fond de ta pensée est limpide, et la lecture facile et jouissive, je pèse mes mots.
J'ajoute que j'ai pris d'autant plus de plaisir à lire que je suis d'accord avec toi.

J'ai toujours pensé qu'il n'y à pas de raison de considérer le client comme un Roi, on est là pour l'aider, l'orienter, faire un travail en collaboration avec lui.

Je ne sais pas pourquoi dans certaines boites un rapport de soumission s'établi avec le client.
Au lieu de le conseiller et de donner des réponses à ses "problèmes" on se soumet à ses exigence sans lui apporter de valeur ajoutée, dommage pour la qualité du travail.

Si ce n'est pas cassé, c'est que ça marche encore - Gilles

Gilles — Sun, 14 Oct 2007 02:11:06 +0200

Sans les connaître, je crois savoir qu'il y a aussi des femmes qui font des journées interminables, à moitié nues hiver comme été, et qui ne toucheront probablement jamais de retraite. Ce sont des prostituées, certaines gagnent bien leur vie. Je n'arrive pas à situer leur "trop", ni à les prendre comme modèle pour faire taire les employés d'une boîte de com, par exemple, qui se plaindraient de conditions de travail qui correspondent à un vide social. Ce serait de la démagogie, je crois. Après tout, les employés de grands groupes automobiles qui se sont suicidés avaient une bonne place, il parait. De quoi pouvaient-ils donc se plaindre ?

Si ce n'est pas cassé, c'est que ça marche encore - ralovely

ralovely — Sun, 14 Oct 2007 01:08:01 +0200

Trop ?
Chacun a son trop.
Je connais un homme de ménage dans une société;
Il arriveà 18h30, tous les jours, pour y faire le ménage.
Pour tous les autres, c'est la fin de la journée... lui c'est le début de sa 2e. Durant la 1e, il est couvreur (vous savez, l'un de ces métiers qui s'exerce à l'exterieur, à genoux, a réspirer des produits toxiques).
Qu'est ce qui est trop ?

Si ce n'est pas cassé, c'est que ça marche encore - Gilles

Gilles — Fri, 12 Oct 2007 20:01:20 +0200

Travaillez plus pour gagner plus, qu'ils disaient ! Que faire quand on travaille déjà trop ?

Si ce n'est pas cassé, c'est que ça marche encore - Éric L

Éric L — Fri, 12 Oct 2007 16:21:43 +0200

Feignant va !!!
:-D :-P